Febrero Loco y otro poco: Cómo aprovechar el clima para vender pago de servicios (Luz, Gas)
Ya pasó el Super Bowl, ya pasó San Valentín. La euforia de las fiestas de inicio de mes ha bajado y nos encontramos con la realidad de la segunda quincena de febrero. Y como dice el dicho popular mexicano: “Febrero loco y marzo otro poco”.
Este refrán no es solo sabiduría de abuelos; es una realidad económica que afecta a tu negocio. En febrero tenemos días donde hace un calor insoportable y al día siguiente entra un frente frío con lluvia. ¿Sabías que estos cambios de clima son un detonador para el movimiento en tu mostrador? Especialmente para el Pago de Servicios.
El comportamiento del cliente "climático"
Cuando el clima es extremo o cambiante, la gente cambia sus rutinas.
- Si hace mucho frío/lluvia: La gente no quiere ir lejos. Evitan ir hasta las oficinas de CFE, al banco o a los cajeros automáticos del centro. Buscan resolver todo “en corto”, cerca de casa.
- Si hace mucho calor: Empieza el consumo de energía (ventiladores, aire acondicionado) y la preocupación por el recibo de luz aumenta.
Tu negocio como el Centro de Pagos Vecinal
Aquí es donde tú capitalizas la situación. Sin importar si tienes una tlapalería, un minisúper o una farmacia, tú eres la opción más cómoda.
Estrategia 1: El recordatorio visual de servicios básicos
A mediados de mes, empiezan a vencerse muchos recibos de CFE y servicios de gas natural (como Naturgy).
- Tip: Coloca un letrero que diga: “¿Frío o Calor? No hagas filas en el sol ni en la lluvia. Paga aquí tu LUZ, GAS y AGUA”.
- Por qué funciona: Atacas directamente la incomodidad de ir a formarse a las oficinas gubernamentales o bancos. Vendes comodidad.
Estrategia 2: La conexión con el entretenimiento
Febrero sigue siendo un mes de estar en casa (aún oscurece relativamente temprano).
- Tip: Promueve el pago de servicios de telecomunicaciones (Telmex, Izzi, Sky, Megacable).
- El argumento: “Vecina, que no se le pase la fecha del internet. Páaguelo aquí rapidito mientras se lleva su mandado”.
- La ventaja MTCenter: Recuérdales que contigo el pago se refleja, en muchos casos, en tiempo real o mucho más rápido que en tiendas de conveniencia saturadas.
Estrategia 3: Aprovecha los “Picos de Pánico”
¿Te ha pasado que llega un cliente corriendo porque le acaban de cortar la luz o el teléfono?
- Tip: Ten siempre saldo disponible en tu cuenta MTCenter para cubrir montos altos. Los recibos de luz bimestrales pueden ser elevados. Si un cliente llega a pagar $2,000 pesos de luz y tú no tienes saldo, es una venta perdida y un cliente frustrado.
- Gestión: Revisa tu historial de ventas del año pasado en estas fechas. ¿Cuánto vendiste en servicios? Trata de tener un 10-15% más de saldo disponible este año para no negar el servicio.
El valor de la confianza
Cuando un cliente paga un servicio contigo, te está entregando su dinero y su confianza para un trámite delicado. Si lo haces bien (entregas su ticket impreso o digital, eres rápido y amable), ese cliente regresará por todo lo demás.
En este “Febrero loco”, sé el punto de estabilidad para tus clientes.
Que el clima cambie lo que quiera, pero que la seguridad de poder pagar sus servicios contigo se mantenga firme con MTCenter.
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